1. Aceptación de los Términos

El uso del sitio web MONTSE fm y la realización de compras implica la aceptación plena e incondicional de estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos no utilizar nuestro sitio web ni realizar compras.

2. Naturaleza del Servicio

MONTSE fm comercializa productos de bienestar, cuidado personal, suplementos nutricionales y accesorios de estilo de vida premium.

3.1 Métodos de Pago Aceptados

En MONTSE fm aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, American Express (procesadas de forma segura)
• Transferencia bancaria: Bancolombia, Davivienda, BBVA (confirmación en 24-48 horas)
• Pagos contraentrega: Efectivo al momento de recibir el producto Nuevo

4. Proceso de Compra

La compra se entiende perfeccionada según el método de pago seleccionado:

Para pagos electrónicos (tarjeta/transferencia):

1. El cliente confirma el pedido y acepta los términos
2. El pago es aprobado por la pasarela o confirmado por el banco
3. El sistema envía confirmación al correo registrado

Para pagos contraentrega:

1. El cliente confirma el pedido y selecciona “Contraentrega”
2. MONTSE fm valida la información y despacha el producto
3. El cliente paga al repartidor al momento de recibir el pedido
4. Se entrega comprobante físico y digital de la transacción

5. Derecho de Retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), usted tiene derecho a ejercer retracto de la compra:

Condiciones para ejercer el retracto:

• El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido (sin usar, sin abrir, con empaque original)
• Debe incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas
• El consumidor asume el costo del envío de devolución
• El reembolso se realizará dentro de los 15 días calendario siguientes a la notificación válida

6. Reversión del Pago

Aplica para pagos electrónicos cuando exista alguna de las siguientes causales:

• Fraude o uso no autorizado de medios de pago
• Operación no solicitada o reconocida por el titular
• Producto no recibido dentro del plazo estimado
• Producto recibido con defectos o daños
• Producto que no corresponda a lo solicitado o descrito

7. Responsabilidad y Recomendaciones de Uso

• Se recomienda consultar con un especialista antes de consumir suplementos nutricionales
• Lea cuidadosamente las etiquetas e instrucciones de uso
• MONTSE fm no se hace responsable por reacciones adversas derivadas del uso inadecuado de los productos
• Los resultados pueden variar según cada persona

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web MONTSE fm (incluyendo pero no limitado a: textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, software y bases de datos) es propiedad exclusiva de MONTSE fm y está protegido por:

• Ley 23 de 1982 sobre Derechos de Autor
• Decisión 486 de la Comunidad Andina
• Demás normativa colombiana e internacional aplicable

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado sin consentimiento previo y por escrito de MONTSE fm.

9. Círculo Privado – Membresía

El acceso al Círculo Privado está sujeto a los siguientes términos:

• La membresía requiere registro previo y aprobación de nuestro equipo
• Los beneficios incluyen: acceso anticipado a colecciones limitadas, contenido exclusivo, promociones VIP y asesoría personalizada
• MONTSE fm se reserva el derecho de admisión y cancelación de membresías
• Los beneficios pueden variar sin previo aviso

10. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa colombiana de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011) y comercio electrónico (Ley 527 de 1999).